Le feuilleton de la rentrée, c’était les imprimantes OfficeJet de chez HP qui se sont mises comme par magie à refuser de fonctionner avec des cartouches génériques. La firme a tout de suite déclaré que c’était un problème de micrologiciel (firmware), avant de décider d’avouer que c’était une nouvelle politique pour assurer la longévité de ses produits et a finalement décidé de faire marche arrière face à la grogne généralisée de ses clients.
HP a donc promis de nouveaux micrologiciels pour corriger le tir et les voilà qui arrivent. Cependant, le constructeur ne reconnait toujours pas ses torts et continue d’invoquer un « problème de communication » là où tout le monde voit une belle tentative visant à forcer le portefeuille de ses clients. L’Electronic Founder Fondation (EFF) estime même que HP doit des excuses publiques à tous ses utilisateurs, pour qu’une telle chose ne se reproduise pas. En effet, si l’évènement est aujourd’hui tempéré par un micrologiciel qui remet les compteurs à zéro, rien n’assure que la firme (ou un de ses concurrents) ne s’essaiera pas encore une nouvelle fois à la chose dans le futur. Ça n’est pas la première fois qu’un constructeur d’imprimante essaie de court-circuiter les fournisseurs de cartouches génériques et il y a de fortes chances que ça ne soit pas la dernière. En attendant, tout possesseur d’une imprimante « boguée par souci de communication » pourra faire un tour sur le support HP (via le lien en fin de brève) pour récupérer une mise à jour du micrologiciel de son appareil et corriger la chose.
En fait, c’est le micrologiciel qui est un incompris !
